Wat is Rewards?

Rewards is ons loyaliteitsprogramma waarmee wij onze waardering willen uiten naar klanten die vaker bij ons een bestelling plaatsen. Hiermee kun je sparen voor en profiteren van allerlei voordelen en beloningen. Je vindt het menu voor Rewards via de widget linksonderin de pagina en via de pagina met jouw klantprofiel.

Hoe werkt het puntensysteem?

Je verdient punten met bestellingen die volledig zijn afgehandeld en wanneer je acties uitvoert die vermeld zijn in het Rewards menu.

Je kunt deze punten uitgeven aan beloningen in de vorm van kortingscodes die je weer bij een volgende bestelling kunt inwisselen.

Hoe werken referrals?

Via het Rewards menu vind jij jouw persoonlijke referral URL. Wanneer iemand anders die nog geen account heeft via deze link een bestelling plaatst, profiteren zowel jij als de referral van een beloning.

Hoe werkt het VIP-systeem?

Hiermee wordt berekend hoeveel je bij ons hebt besteld en hiermee wordt jouw voortgang voor de verschillende VIP-niveaus bepaald. Dit staat dus los van het puntensysteem.

Voortgang voor de VIP-niveaus werkt met terugwerkende kracht op bestellingen die zijn geplaatst sinds de start van onze webshop. Wel heeft jouw VIP-niveau een geldigheid van 12 maanden. Na toekenning worden jouw bestellingen opnieuw berekend en wordt aan de hand daarvan na 12 maanden opnieuw het juiste VIP-niveau toegepast.

Met het VIP-systeem profiteer je van vaste extra's. Voor de extra's van Zilver en Goud dien je wel telkens de kortingscode te gebruiken bij iedere bestelling. Dit gebeurt niet automatisch.

Verkopen jullie originele producten?

Alle producten die wij verkopen, zijn authentiek en worden ingekocht bij betrouwbare leveranciers.

Kan ik ook producten pre-orderen?

In het geval dat pre-orders mogelijk zijn, wordt dit aangegeven op de betreffende productpagina. Lees voor meer informatie over pre-orders onze algemene voorwaarden.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij proberen na ontvangst van je bestelling deze zo snel mogelijk te verwerken. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail automatisch een track & trace code om je bestelling te volgen. Meer gedetailleerde informatie vind je in ons verzendbeleid.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland vragen wij €6,95 en naar België is dit €9,95. Voor leveringen in Nederland en België geldt gratis verzending bij bestellingen vanaf €250.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle informatie over de voorwaarden en wijze van het retourneren van jouw bestelling vind je in ons retourbeleid.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Wanneer je retour is goedgekeurd, ontvang je hiervan een melding en wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen gedaan. Voor meer informatie, lees het retourbeleid.

Zijn mijn gegevens veilig bij Capture Cards?

Wij gaan zeer zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid.