Terugbetalingsbeleid

Retour aanvragen

Via het contactformulier kunt u eenvoudig een retour aanvragen. Dit versneld de afhandeling van uw retour. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen voor verdere instructies met betrekking tot de afhandeling van uw retour.

Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Pre-orders

Betalingen voor pre-orders worden bij aankoop in rekening gebracht om de producten te reserveren. Dit zorgt ervoor dat wij deze producten aan je kunnen toewijzen ten tijde van release. Alle pre-orders zijn onderhevig aan beschikbaarheid. In het onwaarschijnlijke geval van een voorraadtekort wordt een terugbetaling verstrekt voor niet-geleverde producten.

 

Herroeping

We hanteren in het geval van herroeping een termijn van 14 dagen voor consumenten. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen: in ongeopende verpakking (verzegeld) met het ongebruikte en onbeschadigde product en alle geleverde toebehoren. Dit gebeurt – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verzendverpakking.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Retours moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Heisprong 33, 4841 NA Prinsenbeek.

De verzendkosten en het risico op schade of verlies van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

 

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

 

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via het contactformulier als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.